#134 So schützen Sie Ihr Online-Geschäft vor Stripe Betrug

Stripe ist einer der beliebtesten Zahlungsabwickler weltweit, aber besonders beliebt in den USA. Diese Plattform hilft bei der Zahlungsabwicklung für fast zwei Millionen Webseiten. Stripe ist jedoch nicht von Online-Betrug ausgenommen, einem Problem, das die meisten Online-Shops und Zahlungsabwickler quält. Allein im Jahr 2019 kostete Online-Betrug weltweit fast fünf Milliarden Dollar.

Es gibt viele Möglichkeiten, Stripe-Betrugsfälle in Ihrem WordPress-Shop (oder für jede Art von Geschäft, das Sie führen) zu minimieren. In diesem Artikel werden wir aufzeigen, was diese Methoden sind.

Was sind die häufigsten Arten von Stripe-Betrug?

Bei den meisten Zahlungsabwicklern beinhaltet Zahlungsbetrug die Verwendung von Kreditkarten oder Konten, die Ihnen nicht gehören, oder die Anforderung von Rückbuchungen. Im ersten Szenario tätigen Benutzer Einkäufe mit gestohlenen Kreditkartennummern und versuchen, Produkte an Orte zu versenden, auf die sie Zugriff haben.

Moderne Zahlungsabwickler haben viele Möglichkeiten, Transaktionen als verdächtig zu kennzeichnen und Ihnen dabei zu helfen, Betrug aufzudecken. Manchmal gelingt es Betrügern jedoch, von die Stripe integrierte Sicherheit zu umgehen. Da Sie sich auf Stripe verlassen, um Zahlungen für Ihre WordPress-Webseite abzuwickeln, bedeutet dies, dass Sie möglicherweise Gebühren und Bearbeitungskosten für anfechtbare Transaktionen zahlen müssen.

Einige Kunden werden sogar Transaktionen anfechten, die sie selbst getätigt haben, was wir als Chargeback bezeichnen. In diesem Szenario teilt der Käufer seinem Kreditkartenunternehmen oder dem Zahlungsabwickler mit, dass er keinen Kauf getätigt oder sein Produkt nie erhalten hat.

Die Anfechtung von Rückbuchungen kann zeitaufwändig sein und Sie viel Geld kosten. Da Sie jedoch Stripe verwenden, gibt es mehrere Möglichkeiten, sich vor all diesen Betrugsarten zu schützen.

Stripe Fraud: So schützen Sie Ihr Online-Geschäft (3 Wege)

Große Zahlungsabwickler wie Stripe bieten bereits standardmäßig einen grundlegenden Betrugsschutz. Wenn Sie Stripe-Betrug jedoch so weit wie möglich minimieren möchten, empfehlen wir Ihnen, drei zusätzliche Schritte zu unternehmen.

 Fordern Sie weitere Kundeninformationen an

Die Optimierung des Checkout-Prozesses kann kompliziert sein. Theoretisch möchten Sie den Checkout so einfach wie möglich gestalten, was oft bedeutet, dass Sie so wenig Informationen wie möglich abfragen. Wenn Sie jedoch nur nach grundlegenden Kreditkarteninformationen fragen, öffnen Sie sich dem Potenzial für erhöhte betrügerische Aktivitäten.

Wenn viele Ihrer Kunden Stripe verwenden, können Sie den Checkout-Prozess anpassen und sie um die folgenden Informationen bitten:

  • Vollständige Rechnungsadresse
  • Postleitzahl
  • Lieferadresse (wenn Sie physische Produkte verkaufen)

Zahlungsabwickler wie Stripe können Ihnen dabei helfen, Transaktionen mit Diskrepanzen zwischen der Zahlungsmethode und den persönlichen Daten des Kunden zu kennzeichnen. Wenn beispielsweise die Rechnungs- und Lieferadresse eines Kunden unterschiedlich sind, kann dies daran liegen, dass jemand eine gestohlene Kreditkarte verwendet hat.

Je mehr Kundendaten Sie sammeln, desto leichter können betrügerische Transaktionen erkannt werden. Je nachdem, wie viele Verkäufe Sie tätigen, ist die manuelle Überwachung von Transaktionen jedoch möglicherweise nicht allzu effizient. Hier kommt unser nächster Tipp ins Spiel.

Verwenden Sie die integrierten Tools zur Betrugserkennung von Stripe

Es ist ganz einfach, Stripe in WordPress zu verwenden. Es gibt mehrere großartige Stripe-Plugins, mit denen Sie diesen Zahlungsprozessor für Ihren Shop verwenden können. Wenn Sie WooCommerce verwenden, ist dies eine der Zahlungsmethoden, die das Plugin standardmäßig vorschlägt.

Einfache Stripe-Konten erhalten jedoch keinen Zugriff auf die fortschrittlichen Betrugserkennungstools des Zahlungsabwicklers. Stripe bietet einen Service namens Radar an, mit dem Sie konfigurieren können, mit welchem ​​”Risiko” Sie sich bei Zahlungen wohl fühlen:

Radar weist jeder Zahlung automatisch eine „Risikobewertung“ zu, und Sie können entscheiden, mit welcher Schwelle Sie sich wohl fühlen. Sie können Radar beispielsweise so konfigurieren, dass Zahlungen mit einer Risikobewertung von 90 oder höher blockiert werden.

Mit Radar können Sie auch komplexe Zahlungssperrregeln nach unterschiedlichsten Kriterien einrichten. Sie können Zahlungen mit IP-Adressen in bestimmten Ländern blockieren oder verhindern, dass Kunden erneut versuchen, Käufe zu tätigen, wenn ihre Zahlungen nicht ausgeführt werden.

Mit Radar können Sie auch Listen bekannter „Straftäter“ erstellen und deren IP-Adressen speichern. Das heißt, wenn ein Benutzer versucht, einen betrügerischen Kauf zu tätigen und Radar ihn blockiert, können Sie seine IP-Adresse speichern, damit er es nicht erneut mit anderen Konten versuchen kann.

Stripe berechnet Ihnen standardmäßig 2,9% plus eine Gebühr von 0,30 USD für jede Transaktion. Wenn Sie Radar verwenden möchten, müssen Sie zusätzlich 0,70 USD pro Transaktion zahlen. Dies kann eine hohe Gebühr sein, aber es lohnt sich, wenn Sie durch Stripe-Betrug Geld verlieren.

  1. Sichern Sie Ihren Shop gegen Rückbuchungen

Neben betrügerischen Zahlungen sind Rückbuchungen eines der häufigsten Probleme, mit denen Online-Shops zu kämpfen haben. Das ist, wenn ein Benutzer einen Kauf tätigt, das Produkt erhält und dann versucht, die Zahlung anzufechten. Dafür behaupten sie oft, dass sie das Produkt nicht erhalten haben oder dass es defekt war.

Zahlungsabwickler gehen oft auf der Seite des Kunden in Verzug, es sei denn, Sie können grundsolide Beweise dafür vorlegen, dass Sie Ihr Vertragsende erfüllt haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie sich vor Rückbuchungen schützen können, darunter:

  1. Fügen Sie Ihrem Shop klare Nutzungsbedingungen hinzu. Die Servicebedingungen können akzeptable Situationen beschreiben, in denen Kunden einen Kauf anfechten können. Wenn Kunden den Nutzungsbedingungen zustimmen, erhalten Sie zusätzlichen Schutz beim Umgang mit Betrügern.
  2. Verwenden Sie Spediteure, die Online-Tracking und Lieferbestätigungen anbieten. Wenn Sie Versandservices verwenden, die Tracking-Details bereitstellen und von Kunden verlangen, dass sie für einen Kauf unterschreiben, können Sie nachweisen, dass Sie die Produkte geliefert haben, für die sie bezahlt haben.
  3. Verwenden Sie das Radar-Tool von Stripe. Mit Radar können Sie Ihrem Geschäft einen Rückbuchungsschutz hinzufügen. Sie zahlen eine zusätzliche Gebühr für jeden Verkauf, und Stripe kümmert sich um Rückbuchungen, wenn diese auftreten.

Rückbuchungen sind bei Online-Geschäften nur schwer zu vermeiden. Mit den richtigen Schritten können Sie sie jedoch minimieren, sodass sie kein ernsthaftes Problem für Ihren WordPress-Shop darstellen. Als Faustregel gilt, dass Sie eine Rückbuchungsrate von weniger als 1 % aller Verkäufe anstreben.

Abschließende Gedanken

Stripe Betrug ist nicht häufiger als bei anderen Zahlungsabwicklern. Unabhängig davon, welche Plattform(en) Sie verwenden, müssen Sie mit betrügerischen Käufen und Rückbuchungen umgehen. Was Sie tun können, ist, Schritte zu unternehmen, um diese Fälle so weit wie möglich zu minimieren, damit sie Ihr Endergebnis nicht zu stark beeinträchtigen.

So schützen Sie sich vor Betrug, wenn Sie Stripe verwenden:

  1. Fordern Sie weitere Kundeninformationen
  2. Verwenden Sie die integrierten Betrugserkennungstools von Stripe.
  3. Sichern Sie Ihren Shop gegen Rückbuchungen.

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