#72 Marketing Personas

Marketing Personas – Was sind sie, wie macht man sie und wie nutzt man sie im Marketing.

Marketing-Personas – So erstellen Sie ihre Marketingstrategie. Eine der Herausforderungen bei der Erstellung einer Marketingstrategie besteht darin, vorherzusagen, wie potenzielle Kunden auf Ihre Inhalte reagieren werden. Wenn Ihre Strategie bei Ihrer Zielgruppe nicht ankommt, werden all die Zeit, Energie und Ressourcen, die Sie in sie stecken, verschwendet.

Marketing-Personas können Ihnen dabei helfen, dieses Problem zu vermeiden. In diesem Artikel erklären wir, was Personas sind, wie man sie erstellt und wie man sie im Marketing verwendet.

Was sind Marketing-Personas?

Marketing-Personas sind Charaktere, die Teile Ihres Zielkundenstamms darstellen. Sie werden als Hilfsmittel verwendet, um Kundenmotivationen zu verstehen und ihr Verhalten vorherzusagen, um letztendlich den Umsatz zu steigern.

Wenn Sie beispielsweise ein Produkt erstellen, von dem Sie glauben, dass es Teenager anspricht, ist es eine gute Idee, eine Person für sie zu erstellen. Sie geben ihm einen Namen, ein Alter und geben ein Problem an, das Sie lösen können. Sie können auch Dinge notieren, z. B. ob er ein Auto hat oder einen Job nach der Schule.

Dies sorgt für ein effizienteres und effektiveres Marketing. Wenn Sie versuchen, zu entscheiden, wie Sie Ihr Produkt vermarkten möchten, helfen Ihnen Personas dabei, durch die Augen Ihrer Kunden zu sehen. Wenn Sie ihre Werte berücksichtigen, wissen Sie besser, wie Sie die Emotionen Ihrer Kunden nutzen können, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen attraktiver erscheinen zu lassen.

Persona Marketing ist in einer Vielzahl unterschiedlicher Situationen nützlich. Beispielsweise kann es mit Content-Marketing verknüpft werden, um Personas für Ihre Zielgruppe zu unterstützen. Sie können Ihnen auch dabei helfen, die beste Art der Kommunikation mit Ihren Kunden und die Art der zu verwendenden Werbestrategien zu ermitteln. Sie können sogar nützlich sein, um neue Produkte oder Dienstleistungen zu inspirieren, die auf den Bedürfnissen oder Wünschen Ihrer Kunden basieren.

So erstellen Sie Marketing-Personas (In 4 Schritten)

Das Erstellen von Marketing-Personas kann zeitaufwändig sein. Wenn Sie Ihre Personas jedoch sinnvoll einsetzen, lohnt sich die Zeit und Mühe. Lassen Sie uns vier Schritte durchlaufen und diskutieren, wie Sie eine Persona erstellen!

Schritt 1: Sammeln Sie Informationen über aktuelle oder potenzielle Kunden

Der erste Schritt bei der Erstellung einer Persona ist die Forschung. Sie möchten alle Kundeninformationen sammeln, die Sie zum Erstellen nützlicher Personas benötigen. Demografische Daten wie Alter, Geschlecht, Einkommen, Familienstand, Bildungsniveau und Standort sind ein guter Ausgangspunkt.

Informationen wie ihre bevorzugte Kommunikationsmethode sind jedoch ebenfalls von Bedeutung. Sie können Jugendliche in sozialen Medien erreichen, haben aber eine bessere Zeit, ältere Menschen am Telefon zu kontaktieren. Es ist auch hilfreich zu bestimmen, welche Keywords für Ihre Kunden am interessantesten sind.

 

Am wichtigsten ist vielleicht, dass Sie wissen möchten, was Ihre Kunden zu Einkaufen antreibt. Aspekte wie ihre Werte, größten Herausforderungen, Bedürfnisse und Wünsche sind wichtige Komponenten für Ihre Personas. Diese Art von Informationen ist für das Verständnis der Motivationen Ihrer Kunden von größter Bedeutung.

Es gibt verschiedene Quellen, aus denen Sie diese Informationen zusammenstellen können. Facebook Insights und Google Analytics sind nützliche Tools, wenn Sie bereits ein Facebook-Profil oder eine Webseite haben. Sie können auch Kundenumfragen, Interviews oder persönliche Interaktionen mit Kunden verwenden, um die benötigten Daten zusammenzuführen.

Schritt 2: Suchen oder Erstellen einer “Persona-Vorlage”

Sie finden viele Methoden zum Anzeigen von Personeninformationen. Aufzählungslisten, kurze Über mich-Erzählungen aus der Sicht der Personas, Tabellen oder sogar eine Kombination sind beliebte Optionen. Jede Methode ist in Ordnung, solange sie die Informationen Ihrer Personas auf eine Weise anzeigt, die für Sie sinnvoll ist.

Sie können auch vergleichende Personas erstellen, indem Sie Diagramme und Grafiken einfügen, um Informationen wie den Prozentsatz Ihres Kundenstamms, den jede Persona ausmacht, zu notieren. Schieberegler können Informationen wie Persönlichkeitsmerkmale oder die Bereitschaft zum Ausgeben kennzeichnen.

Es gibt viele Persona-Vorlagen, die online verfügbar sind. Wenn Sie sich jedoch kreativ fühlen, können Sie Ihre eigenen erstellen oder Teile der gefundenen Vorlagen kombinieren. Auf diese Weise erhalten Sie eine ideale Vorlage für Ihre speziellen Zwecke.

 

Schritt 3: Bestimmen Sie die richtige Anzahl von Personas für Ihr Unternehmen

Wie viele Personas Sie benötigen, hängt von Ihrem Unternehmen und Ihren aktuellen und idealen Kunden ab. Persona-Marketing ist am effektivsten, wenn Sie ein Gleichgewicht zwischen genügend Personas finden, um Ihren Kundenstamm gründlich abzudecken, ohne in einer bestimmten Situation eine „Entscheidungslähmung“ einzuführen.

Stellen Sie zunächst fest, wie viele Probleme oder Herausforderungen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst. Wenn jedes dieser Probleme für eine andere Art von Kunden gilt, benötigen Sie für jede Person eine Person. Nischenunternehmen werden wahrscheinlich weniger Personas haben, da sie auf einen bestimmten Markt abzielen.

Sie sollten auch überlegen, welche Arten von Kunden Sie am meisten ansprechen möchten. Es ist möglich, dass Sie eine sehr große Anzahl von Personas identifizieren können, an die Sie vermarkten könnten. Wenn Sie jedoch wirklich nur an ausgewählten Personas interessiert sind, erstellen Sie Personas für diese Kundentypen und konzentrieren Sie sich auf diese Bereiche Ihrer Kunden.

Schritt 4: Humanisieren Sie Ihre Personas

Wenn Sie Ihren Personas Namen geben, kann dies ein wenig albern oder zumindest belanglos sein. Das Gegenteil ist jedoch der Fall. Das Humanisieren Ihrer Personas durch Benennen – einschließlich Details wie Hobbys und Berufsbezeichnungen – und sogar das Finden von Fotos, um sie darzustellen – ist Teil dessen, was eine Persona zu einem effektiven Werkzeug macht.

Persona-Marketing funktioniert am besten, wenn es zur Schaffung einer kundenorientierten Marke verwendet wird. Anstatt ein Profiling-Tool zu sein, sollen Marketing-Personas Ihnen helfen, durch die Augen der Zielkunden zu sehen, um sie besser zu verstehen.

Das Humanisieren Ihrer Personas hilft dabei, indem Sie Ihre Personas eher wie echte Menschen erscheinen lassen. Jeder hat Probleme, die Sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen lösen möchten. Darüber hinaus haben sie ihre eigenen Vorlieben, Wünsche und Erzählungen, die sich darauf auswirken, wie Sie sie erreichen können.

Sie können grundlegende Tools und Elemente wie Namensgeneratoren und Fotos verwenden, um diesen Teil des Prozesses zu unterstützen. Sie können sogar noch einen Schritt weiter gehen und nach den gebräuchlichsten Namen für bestimmte Bevölkerungsgruppen suchen – beispielsweise nach Alter oder Berufsbezeichnung.

Verwendung von Personas im Marketing

Die Verwendung von Marketing-Personas ist vielfältig. Während die meisten Leute sie für nützlich halten, um Ideen für die Vermarktung spezifischer Produkte zu entwickeln, können sie auch bei der Lead-Generierung und der Kommunikation mit Kunden helfen. Sie können sogar Inspiration für neue Produkte oder Dienstleistungen liefern.

Sobald Sie Ihre Personas erstellt haben, können Sie Inhalte erstellen, um mehr Menschen für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Durch die Verwendung von Schlüsselwörtern in Blog- und Social-Media-Inhalten können Sie Ihrem Unternehmen helfen, einen Rang zu erreichen, wenn Kunden nach einer Antwort auf ihre häufigsten Probleme suchen und neue Leads für Ihr Unternehmen erzielen.

Personas können Ihnen auch dabei helfen, herauszufinden, wie Sie Ihre Kunden am besten kontaktieren können. Wenn Sie beispielsweise wissen, welche Social-Media-Plattformen bei bestimmten Bevölkerungsgruppen am beliebtesten sind, können Sie feststellen, auf welchen Plattformen Sie mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten können.

Apropos Zielgruppe: Im Content-Marketing werden häufig Personas verwendet, um Blog-Posts und Social-Media-Posts zu erstellen. Wenn Sie Ihr Publikum kennen, können Sie den besten Ton, Stil und die beste Sprache bestimmen, um mit Ihren Kunden zu sprechen.

Verschiedene Arten von Werbeaktionen sprechen verschiedene Arten von Menschen an. Zum Beispiel können Genügsame auf Verkäufe, zeitlich begrenzte Produkte oder andere Rabattangebote warten. Im Gegensatz dazu begeistern Wettbewerbe und Werbegeschenke wettbewerbsfähigere Typen. Glücklicherweise können Sie anhand Ihrer Personas feststellen, welche Werbeaktionen Ihre Kunden am wahrscheinlichsten motivieren.

Wenn Sie die Probleme oder Herausforderungen kennen, mit denen Ihre Kunden konfrontiert sind, können Sie auf neue Produkt- und Servicelinien hinweisen. Letztendlich könnte die Suche nach Möglichkeiten zur Lösung dieser Probleme für Ihre Kunden neue Türen für Ihr Unternehmen öffnen.

Fazit

Wenn Sie Ihr Unternehmen aus der Sicht Ihrer Kunden sehen können, verstehen Sie besser, wie Sie sie ansprechen können. Personas machen die Wünsche und Motivationen der Kunden klarer, sodass Sie Inhalte, Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen besser erstellen können.

In diesem Beitrag haben wir einige der Vorteile von Marketing-Personas und deren Erstellung und Implementierung für Sie selbst untersucht. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre eigenen Marketing-Personas zu erstellen:

  1. Sammeln Sie Informationen über aktuelle oder potenzielle Kunden.
  2. Suchen oder erstellen Sie eine Persona-Vorlage.
  3. Bestimmen Sie die richtige Anzahl von Personas für Ihr Unternehmen.
  4. Humanisiere deine Personas

Originalartikel

zurück

weiter