#36 Erste Schritte im Multichannel-Marketing

Unternehmen benötigen eine Reihe von Tools, um ihre Kundenbasis zu vergrößern. Wie Sie wissen, ist Marketing eines der vielseitigsten und mit Sicherheit das wichtigste. Insbesondere das Multichannel-Marketing ist eine äußerst wertvolle Taktik für Unternehmen jeder Größe.

Wenn Sie an einem Einstieg in das Multichannel-Marketing interessiert sind, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel wird erläutert, was Multichannel-Marketing definiert und wie Sie es in Ihre Markenvision integrieren können.

Was ist Multichannel-Marketing?

Es ist eine Marketing-Technik, bei der sich ein Unternehmen über viele verschiedene Kanäle mit seinem Kundenstamm verbindet. Dazu gehören unter anderem:

  • Email
  • Webseite
  • Sozialen Medien
  • Werbetafeln und Flyer
  • Print-Werbung
  • Werbetafeln
  • Mobile Apps
  • Video-Werbung

Durch das Erstellen von Inhalten für viele verschiedene Kanäle kann eine Marke in verschiedenen Szenarien viele verschiedene Menschen erreichen. In einigen Fällen begegnet ein Nutzer den Inhalten der Marke während seiner täglichen Aktivitäten auf mehreren Kanälen. Wenn sie zum Beispiel auf dem Weg zur Arbeit fahren, sehen sie eine Werbetafel am Straßenrand, auf der die Einführung eines neuen Autos angekündigt wird. Im Radio hören sie eine kurze Anzeige über das Gleiche. Wenn Sie während des Mittagessens in den sozialen Medien blättern, wird in etwa dieselbe gesponserte Anzeige geschaltet.

In anderen Fällen erhält ein an Autos interessierter Benutzer einen E-Mail-Newsletter über den Start, möglicherweise sogar eine Einladung zu einer Veranstaltung. Sie sehen eine Videoanzeige, während sie ihre Lieblingsautovideos auf YouTube ansehen oder ein Rennautospiel auf ihrem Handy spielen.

Multichannel-Marketing schafft viele Berührungspunkte für den Benutzer während der Reise seines Käufers. Diese Touchpoints sind untereinander verbunden. Auf dieser Werbetafel neben der Straße befindet sich beispielsweise ein Hashtag. Wenn der Benutzer sein Ziel erreicht, sucht er auf Twitter nach dem Hashtag. Sie lesen alles über die Einführung des Autos und erfahren mehr über den Twitter-Account der Marke. Von dort navigieren sie zu der Webseite, auf der sie noch mehr erfahren.

Danach muss der Benutzer über den Kanal seiner Wahl vorgehen.

Multichannel-Marketing ist eine gute Wahl

Die Hauptidee hinter Multichannel-Marketing ist das Konzept der Wahl. Benutzer können sich über jeden Kanal mit der Marke verbinden, den sie bevorzugen und mit dem sie vertraut sind. Sie können sich über ihre Webseite auf einem Desktop-Computer mit der Marke verbinden, weil sie von zu Hause ausarbeiten. Andere sind möglicherweise eher geneigt, einen physischen Ort zu besuchen.

Mit Multichannel-Marketing erhalten Benutzer viele Möglichkeiten, zu ihren eigenen Bedingungen mit einer Marke zu interagieren. Dies verleiht der Marke eine solide Präsenz, auf die sich die Nutzer verlassen können.

Erstellen von Content Crossover zwischen Kanälen

In einigen Fällen können verschiedene Kanäle Hand in Hand arbeiten, um eine einheitliche Inhaltsstrategie anzubieten. Beispiel: Erstellen einer Webseite und einer mobilen App, die im UX / UI-Design ähnlich sind, oder einer Willkommens-Seite, die auf einen YouTube-Kanal verweist. Das Erstellen von Cross-Over-Inhalten ist eine wesentliche Taktik des Multichannel-Marketings. Dies ist auch der erste Schritt in Richtung Omnichannel-Marketing, bei dem alle Kanäle offline und online für ein nahtloses Nutzererlebnis vereint werden.

Erste Schritte mit Multichannel-Marketing

Der Einstieg in das Multichannel-Marketing beginnt mit der Kenntnis der Benutzerpersönlichkeit Ihrer Marke. Hauptsächlich, wo und wie sie Inhalte konsumieren. Planen Sie Ihre Multichannel-Marketingstrategie dort, wo sich Ihr Kundenstamm befindet. Beim Multichannel-Marketing geht es nicht darum, Benutzer zum Kauf zu zwingen. Es ist wichtig, ihnen Kaufgründe zu nennen, ohne aufdringlich oder überwältigend zu sein.

Visualisieren Sie Kampagnen mit einem Organigramm. Wenn Sie das Hauptthema der Kampagne ganz oben platzieren, verzweigen sich die verschiedenen Arten von Inhalten in die verschiedenen Kanäle, und der Nutzer erhält den Zustrom aus allen Richtungen. Sammeln Sie dann die Daten, um zu erfahren, welche Kanäle mit welchem ​​Inhalt besser abschneiden. Führen Sie A / B-Tests mit verschiedenen Grafiken und Kopien durch, um eine noch tiefere Vorstellung davon zu erhalten, worauf die Benutzer reagieren. Die Analyse der Daten hilft den Erstellern von Inhalten, künftig bessere Inhalte zu erstellen.

Das Marketing-Team benötigt eine nahtlose Kommunikation und einen Brand Style Guide

Für eine erfolgreiche Mehrkanal-Marketingstrategie muss Ihr Marketing-Team zusammenarbeiten. In einigen Fällen kann es verschiedene Teams für E-Mail oder soziale Medien geben, die jedoch wissen müssen, was und wie sie wann vorgehen. Die Aufgaben sind unterteilt und mit Inhalten und redaktionellen Kalendern für jeden Kanal versehen.

Ersteller von Inhalten benötigen eine Markenrichtlinie, die nicht nur die visuellen Aspekte der Marke, sondern auch die Markenbotschaft erläutert. Designer benötigen ein Designsystem für Web-, App- und Printdesign. Ein Design-System ist ein visueller Leitfaden, der nicht nur die Regeln für Farben und Schriftarten festlegt, sondern auch detailliertere Erklärungen darüber, wie und wann bestimmte visuelle Elemente verwendet werden sollen.

Wählen Sie die richtigen Kanäle

Die Wahl der Kanäle für das Multichannel-Marketing hängt von der jeweiligen Firma und Marke ab. Einzelhandelsmarken und SaaS-Unternehmen benötigen unterschiedliche Kanäle für ihre Strategien. Ebenso hängt die kanalübergreifende Werbung davon ab, wo die Nutzer Inhalte konsumieren und wie sie gerne einkaufen.

Beginnen Sie mit den Kanälen, die Sie bereits verwenden und arbeiten Sie sich von dort aus vor. Lassen Sie das Marketingteam anhand dieser Kanäle analysieren, ob sie für Ihre Marke wirklich funktionieren oder ob Sie ggf. andere implementieren müssen.

Die Zukunft des Multichannel-Marketings

Multichannel-Marketing-Taktiken können für viele Unternehmen recht erfolgreich sein, wenn sie richtig gehandhabt werden. Darüber hinaus können Cross-Over-Inhalte Benutzer dazu verleiten, treue Kunden zu werden. Aber was kann eine Marke tun, wenn sie das Multichannel-Marketing beherrscht?

Hier kommt das Omnichannel-Marketing ins Spiel. Omnichannel-Marketing ist eine Taktik, die alle Kanäle einer Multichannel-Marketingstrategie miteinander verbindet und die Grenze zwischen Offline- und Online-Marketing verwischt.

Der Übergang von Multichannel zu Omnichannel-Marketing wird besser mit den Daten aus früheren Kampagnen erreicht. Verwenden Sie die Daten, um personalisierte Inhalte über alle Kanäle zu erstellen, mit denen die Marke zusammenarbeitet.

Omnichannel-Marketing konzentriert sich auf das Benutzererlebnis und benötigt zunächst eine gute Multichannel-Marketing-Basis.

Fazit

Wie Sie sehen, ist Multichannel-Marketing ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen jeder Größe. Kampagnen mit nur zwei oder drei Kanälen bis hin zu großen Kampagnen mit zehn Kanälen, Multichannel-Marketing und Cross-Channel-Promotion können den Umsatz in die Höhe schnellen.

Die Entscheidung für den Übergang zum Omnichannel-Marketing hängt vom Unternehmensstil und den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen ab.

In diesem Artikel haben wir uns mit dem Einstieg in das Multichannel-Marketing befasst. Wir hoffen, es hilft Ihnen bei zukünftigen Marketingkampagnen für Ihr Unternehmen und Ihre Marke.

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