#8 Dienstleistungen als Produkte verkaufen

Leistungen als Produkte anbieten- sind sie die richtige Wahl für ihr WordPress Geschäft

Neben der Automatisierung des Marketings ist das Produktangebot ein weiteres Schlagwort, dem man sich heutzutage schwer entziehen kann.

Wenn Sie WordPress-Dienste für längere Zeit zur Verfügung gestellt haben, haben Sie wahrscheinlich eine vernünftige Liste von Dingen erstellt, die Sie ändern möchten.

Aber im Hinterkopf denken Sie immer wieder, dass es genau so ist, wie es ist – es liegt in der Natur des Geschäfts. Und je früher Sie lernen, die Herausforderungen anzunehmen, desto einfacher wird das Leben.

Dann kommt das ganze Gerede über produktive Dienstleistungen. Es scheint ein Allheilmittel für viele der Probleme zu sein, mit denen WordPress-Unternehmen Tag für Tag konfrontiert sind.

Vielleicht sind produktive Dienstleistungen für Ihr Unternehmen das Richtige. Oder vielleicht werden sie es nicht sein. In diesem Artikel wird beschrieben, was produktive Dienstleistungen sind und welche Vor- und Nachteile es gibt, Ihr Unternehmen produktiver zu machen.

Wenn wir fertig sind, können Sie eine fundiertere Entscheidung darüber treffen, ob dies für Ihr Unternehmen richtig ist oder nicht.

Was sind produktive Dienstleistungen?

Das erste, was wir behandeln werden, ist, was genau ein produktiv Service ist und wie er sich von den Services unterscheidet, die Sie derzeit anbieten. Am besten verwenden wir dazu ein Beispiel, das zwei Alternativen vergleicht:

  1. Das typische Geschäftsmodell, das WordPress-Freiberufler zur Bereitstellung von Services für ihre Kunden verwenden.
  2. Wie kann ein alternatives Geschäftsmodell funktionieren, das produktive Services verwendet?

Ein typisches Freiberufler -Modell

Fast jeder freie Mitarbeiter war in der Lage, den Projektumfang mit Kunden zu verhandeln. Zuweilen kann es sich so anfühlen, als ob der Umfang des Projekte sich nach hinten unendlich zu verlängern, ein unvermeidlicher Teil des Geschäfts ist.

Es kommt fast immer zu einer Zeit während des Verhandlungsprozesses, in der der potenzielle Kunde Sie auffordert, etwas in Ihren Vorschlag aufzunehmen, das Sie normalerweise nicht tun würden. Im Interesse der Gewinnung eines neuen Kunden könnten Sie der Bitte nachgeben, aus der Angst heraus, dass er sein Geschäft sonst anderswo macht.

Wenn Ihr Vorschlag angenommen wird, ist es nicht ungewöhnlich, dass Kunden zusätzliche Anforderungen an den Prozess stellen. Das Gespräch verläuft jedes Mal auf dieselbe Weise.

“Gibt es eine Chance, dass Sie in der Lage sind, XYZ zu machen?” Oder “Ich weiß, dass es nicht im ursprünglichen Kontext enthalten ist, aber besteht die Möglichkeit, dass Sie der Liste nur ein paar Dinge hinzufügen könnten?”

Im Interesse der Zufriedenheit Ihres Kunden und da dies nicht etwas war, über das Sie im Vorschlagsprozess speziell gesprochen haben, sagen Sie selbstsicher “sicher, kein Problem”.

Bevor Sie es wissen, ist jedes Projekt, das Sie übernehmen, völlig individuell und in ständigem Fluss. Keines der beiden Projekte ist gleich und Sie verbringen immer mehr Zeit damit, kleine andere Aufgaben zu erledigen. Ihre Energie ist aufgebraucht und Ihre Projekte werden mit der Zeit weniger rentabel.

Es beginnt immer mit dem Versuch, Ihrem Kunden einen Gefallen zu tun, aber je flexibler Sie sind, desto schlimmer wird die Situation.

Ein typisches Produktmodell für Serviceleistungen

In einem typischen Produktmodell von Serviceleistungen sind die von Ihnen bereitgestellten Services sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihren Kunden genau definiert. Produktivierung bedeutet, dass Sie eine Dienstleistung oder eine Gruppe von Dienstleistungen, die Sie bereitstellen, in Anspruch nehmen und diese dann in ein konsistentes Produkt verpacken.

Da Sie genau wissen, welche Dienstleistungen Sie bereitstellen und ein klares Bild der Zeit haben, können Sie Ihre produktiven Dienstleistungen zu einem festen und rentablen Preis verkaufen.

Sie denken vielleicht, dass Kunden verärgert sein werden, weil sie ihre Dienste nicht anpassen können. Aber das ist überhaupt nicht der Fall. In der Tat kann die Anpassung durch Hinzufügen zusätzlicher produktspezifischer Services ermöglicht werden. Darüber hinaus möchten Ihre Kunden möglicherweise nicht alle ihre Anforderungen definieren, sondern wählen stattdessen eine Standardlösung, die ihren Bedürfnissen entspricht.

Nur weil Sie benutzerdefinierte Webseiten-Entwicklung anbieten, bedeutet dies nicht, dass Sie auch keine produktiven SEO-, Design- oder Social-Media-Pakete anbieten können. So wie der Kauf eines neuen Autos funktioniert, kann ein Basismodell durch den Kauf verschiedener Zusatzpakete erweitert werden.

Vor- und Nachteile von Produktdiensten

Um wirklich herauszufinden, ob die angebotenen Services für Ihr WordPress-Geschäft geeignet sind oder nicht, müssen wir uns einige Vor- und Nachteile genauer ansehen. Nicht jeder dieser Punkte wird für jedes Unternehmen zutreffen, aber in der Regel werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass sich die Waage zugunsten der Produktisierung neigt.

Was ist nicht gut an der Produktherstellung?

Obwohl die Liste relativ kurz ist, gibt es definitiv einige negative Punkte. Zum einen mögen Ihre bestehenden oder früheren Kunden die Idee der Produktisierung nicht mögen. Wenn Sie Ihre Kunden im Laufe der Jahre so geschult haben, dass alles maßgeschneidert und angepasst werden kann, bis der Inhalt ihren Wünschen entspricht, haben Sie möglicherweise einen harten Kampf. Mit diesen Arten von Kunden werden Sie in der Lage sein zu entscheiden, wie flexibel Sie sein möchten.

Auch die Produktisierung erfordert eine Menge anfänglicher Arbeit. Es ist nicht etwas, das Sie über Nacht zusammen entwerfen können. Das Zusammenstellen von Paketen, die nicht nur rentabel sind, sondern auch einen hohen Wert haben, erfordert viel Zeit, Aufwand und Überlegung. Sie werden wahrscheinlich mehrere verschiedene Versionen erstellen und sich dabei auf das Feedback der Kunden verlassen.

Auch bei produktiven Dienstleistungen ist die anfängliche Kundeninteraktion nach wie vor wichtig. Freiberufler denken häufig, dass alles, was sie brauchen, ein Produkt, eine Webseite und ein Kauf-Button sind. Dies könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Sie werden immer noch feststellen, dass die große Mehrheit der Kunden mit Ihnen persönlich sprechen muss, bevor sie bereit sind, eine Verpflichtung einzugehen.

Produktiert bedeutet nicht, dass Ihre Verkäufe auf Autopilot erfolgen.

Was ist gut an der Produktisierung?

Es gibt viele großartige Dinge, die mit der Produktisierung Ihrer Dienstleistungen einhergehen und wenn meine Meinung hier etwas voreingenommen erscheint, ist es wahrscheinlich auch so. Wenn Sie erst einmal in einige Vorteile eintauchen, sieht es einfach immer besser aus:

Keine weiteren Vorschläge

Die erste und möglicherweise eine der besten Eigenschaften von produktisierten Dienstleistungen ist, dass Sie keine Vorschläge mehr schreiben müssen. Sobald Sie detaillierte Beschreibungen für jeden Dienst verfasst haben, abgesehen von einigen Feinabstimmungen, sind Sie fertig. Für die meisten Freiberufler spart dies allein mehrere Stunden im Monat.

Keine weiteren Stundensätze

Stundenweise zu arbeiten machte nie viel Sinn, oder? Als Freiberufler möchten Sie die abrechenbaren Stunden maximieren. Als Kunde möchten Sie diese minimieren. Die stundenweise Abrechnung führt zu einem sofortigen Interessenkonflikt. Sobald Sie zu produktiven Dienstleistungen wechseln, wissen Sie genau, was Sie machen werden, und der Kunde weiß genau, was er bezahlt. Jeder ist glücklich. Anstatt dafür belohnt zu werden, dass Sie langsam sind, werden Sie für die Schaffung eines effizienten Unternehmens belohnt. Es ist ein Win-Win-Szenario.

Keine Verzögerungen mehr

Verzögerung ist immer eine der Top-3-Beschwerden, die ich von anderen Freiberuflern höre. Sobald Ihre Dienste produktiv sind, sollte der Umfang der Verzögerungen fast verschwinden. Es gibt immer Zeiten, zu denen Sie gelegentlich Ausnahmen machen, aber die Tage, an denen Projekte nach ihrem ursprünglichen Fertigstellungsdatum gezogen werden, sollten größtenteils vorbei sein.

Weniger Fragen von Kunden

Mit den angebotenen Dienstleistungen wissen Ihre Kunden viel besser, was sie für ihr Geld bekommen. Sie erhalten weniger Anrufe, E-Mails und Texte, in denen Sie nach Änderungen oder kleinen Vorteilen gefragt werden. Durch das Angebot an Diensten und Preisen wird deutlich, dass die Bestellung mit bestimmten Kosten verbunden ist, wenn Sie etwas zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten.

Einfacher zu automatisieren und auszulagern

Wenn jeder Kunde ein stark angepasstes Projekt hat, wird es schwierig, Ihren Fortschritt zu automatisieren, auszulagern, zu verwalten oder zu verfolgen. Durch die Erstellung eines produktiven Service wird es einfacher, Standardarbeitsabläufe zu implementieren und einige oder alle einzelnen Aufgaben zu erledigen. Es wird auch einfacher, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten, da der Umfang jedes Projekts einheitlich ist.

Verbesserte Prozesse

Für die meisten Freiberufler bedeutet der Umfang jeder Projektänderung, dass Sie niemals die Möglichkeit haben, Ihren Prozess zu verbessern. Nachdem Sie ein konsistentes Produkt erstellt haben, werden Sie feststellen, dass es viel einfacher ist, nach Möglichkeiten für kleine Verbesserungen zu suchen. Diese Verbesserungen werden sowohl Ihrem Unternehmen als auch Ihren Kunden zugutekommen. Die erste Regel, wenn es darum geht, die Effektivität oder Rentabilität eines Dienstes zu messen, ist eine Kontrollversion. Von dort aus können Sie kleine Änderungen vornehmen und die Ergebnisse messen. Behalten Sie, was funktioniert, und verwerfen Sie, was nicht funktioniert

Schlussgedanke

Ich haben eine allgemeine Beschreibung gegeben, was ein produktisierter Service ist und welche Vor- und Nachteile es gibt.

Ich würde sicherlich nicht behaupten, dass produktisierte Dienstleistungen ein Allheilmittel für Freiberufler sind. Sie schaffen es jedoch, viele der häufigen Probleme von WordPress-Dienstleistern zu verbessern oder zu beseitigen.

Auch wenn Sie das Gefühl haben, dass dieses Modell zu diesem Zeitpunkt nicht für Ihr Unternehmen geeignet ist, ist es definitiv etwas, das es wert ist, genauer zu untersuchen. Sie müssen nicht notwendigerweise jeden Aspekt Ihrer Dienstleistungen auf einmal produktisieren. Wählen Sie stattdessen ein oder zwei Dinge aus, die Kunden häufig anfordern, und beginnen Sie dort. Wenn es gut geht, bauen Sie auf Ihrem Erfolg auf. Bitten Sie Ihre Kunden um Feedback und arbeiten Sie an der Verbesserung von Wert und Rentabilität.

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